Джим КалбахКнига «Путь клиента»

Настоящий клад диаграмм. Вы поймете, как визуализировать пользовательский опыт и превратить его в практические идеи. Внутри — концепции выравнивания ценности и дизайна, ориентированного на нее, ключевые элементы картографирования впечатлений.